¿Qué servicios ofrece Avianca en sus vuelos internacionales?

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Conocé Servicios de Avianca en vuelos internacionales: Equipaje, comida y comodidad

Si estás planeando tu próximo viaje con AV o ya tienes tu tiquete comprado. Es probable que tengas dudas sobre la experiencia en vuelo internacional aerolínea Avianca. En los últimos años, AV aerolínea ha transformado su modelo de negocio hacia un sistema híbrido. Lo que significa que lo que incluye tu vuelo depende totalmente de dos factores: la duración del viaje (América vs. Europa) y la tarifa que compraste.

Esta guía actualizada a 2025-2026 desglosa con total transparencia qué puedes esperar en términos de comida, equipaje, asientos y entretenimiento, para que viajes sin sorpresas.

Gastronomía y bebidas a bordo: ¿Qué incluye mi tiquete?

Una de las preguntas más frecuentes de viajeros es sobre la comida en vuelos internacionales de Avianca. Aquí la regla de oro es la duración y destino del vuelo. Avianca diferencia claramente entre vuelos dentro de las Américas y vuelos de largo alcance (hacia o desde Europa).

Vuelos dentro de América (Corto y Mediano Alcance)

Sí pasajeros vuelan desde Colombia hacia Estados Unidos, México, Brasil, Argentina o cualquier otro país del continente en Clase Económica:

Comida incluida: Generalmente NO. En la mayoría de las precios económicas (XS, S, M, L), la comida y bebida no son gratuitas.
Menú de Venta a Bordo: Airlines ofrece un menú de venta retail con opciones de snacks, sándwiches, bebidas calientes, licores y combos. Debes pagar con tarjeta de crédito o débito (no aceptan efectivo).
Agua: Por normativa, puedes solicitar agua potable. Aunque usualmente se prioriza la venta de agua embotellada.

Vuelos hacia/desde Europa (Largo Alcance)

Si tu vuelo es, por ejemplo, Bogotá – Madrid, Barcelona o Londres:

Servicio incluido: Sí. Independientemente de la tarifa, todos los pasajeros reciben alimentación.
El menú: Incluye cena (o almuerzo) y desayuno (o snack ligero antes de aterrizar), además de bebidas.
Dietas especiales: Puedes solicitarlas con al menos 24 horas de anticipación a través de la página web (menú vegetariano, kosher, sin gluten, etc.).

Consejo de Experto: Si viajas en una tarifa económica dentro de América y sabes que te dará hambre, compra tu snack en el aeropuerto o lleva tu propia comida. El menú a bordo tiene stock limitado y a veces se agota en las últimas filas.

Asientos y confort en vuelos internacionales

La comodidad depende en gran medida del avión que te toque (Airbus A320 para rutas cortas/medias o Boeing 787 Dreamliner para rutas largas) y del tipo de asiento que elijas o que incluya tu tarifa.

Tipos de asientos y características

Avianca ha reconfigurado la cabina de muchos de sus aviones. Esto es lo que debes saber sobre los asientos Avianca Plus y Economy:

Economy (Filas traseras): Son los asientos estándar. En los aviones A320 reconfigurados, estos asientos son “pre-reclinados” (fijos) o tienen una reclinación muy limitada. Son más delgados para optimizar espacio.
Plus (Filas delanteras): Ubicados en las primeras filas de la cabina económica. Ofrecen:
1. Mayor espacio para las piernas.
2. Reclinación garantizada.
3. Apoyacabezas ajustable (fundamental para dormir).
4. Prioridad de abordaje (Grupo B).
Premium: Disponibles en algunos aviones de fuselaje ancho, es una cabina intermedia que ofrece mayor confort sin ser Business.

¿Hay enchufes o puertos USB?

Flota A320 (América): La mayoría de los asientos cuentan con puertos USB (Tipo A y, en los más nuevos, Tipo C) para cargar dispositivos. Sin embargo, no siempre hay tomas de corriente universal (enchufes) en las filas traseras.

Flota B787 (Europa/Rutas largas): Sí, cuentan con puertos USB y tomas de corriente en todas las clases.

Entretenimiento a bordo y conectividad

La estrategia de entretenimiento a bordo de Avianca ha migrado hacia el concepto BYOD (Bring Your Own Device / Trae tu propio dispositivo) en gran parte de sus rutas.

Avianca On Air: ¿Cómo funciona?

Pantallas individuales: En la flota de Airbus A320 (la mayoría de vuelos en América), ya no hay pantallas en los asientos.
Sistema inalámbrico: Debes conectar tu celular, tablet o laptop a la red Wi-Fi interna del avión (Avianca On Air) para acceder a películas, series y mapas de vuelo de forma gratuita. Ojo: Esto no es internet, es una intranet de contenido.

Importante: Si viajas en un Boeing 787 Dreamliner (rutas a Europa y algunas a destinos lejanos como Los Ángeles o Buenos Aires), SÍ encontrarás pantallas táctiles individuales en cada asiento con sistema de entretenimiento completo.

Wi-Fi en Avianca: Precios y disponibilidad

Avianca está implementando progresivamente Wi-Fi satelital en su flota.

Disponibilidad: No todos los aviones tienen internet activo aún. El sistema te avisará al conectar si hay salida a internet.
Costos: Existen paquetes de mensajería (gratis para socios LifeMiles en algunas promociones) y paquetes de navegación pagados. Los precios varían según la duración del vuelo.

Nueva Política de Equipaje y Tarifas Internacionales

Este es el punto donde más confusiones surgen. Entender las tarifas Avianca internacional y qué incluye cada “Talla” es vital para evitar cargos extras en el aeropuerto.

La estructura actual (sujeta a cambios y rutas) se divide generalmente en: XS, S, M, L y XXL.

Tabla Comparativa de Tarifas (Estimada 2025)

Servicio	XS (Basic)	S (Light)	M (Classic)	L (Flex)	XXL (Business)
Artículo Personal (Mochila)	✅ Sí	✅ Sí	✅ Sí	✅ Sí	✅ Sí
Equipaje de Mano (10kg)	❌ No	✅ Sí	✅ Sí	✅ Sí	✅ Sí
Equipaje Bodega (23kg)	❌ No	❌ No	✅ 1 Maleta	✅ 1 Maleta	✅ 2 Maletas (32kg c/u)
Selección de Asiento	❌ (Aleatorio)	❌ (Aleatorio)	✅ Economy	✅ Plus	✅ Business
Cambios y Reembolsos	❌ No	$ Con cargo	$ Con cargo	✅ Sí	✅ Sí

¿Qué incluye la tarifa Light (S) de Avianca?

Es la más popular para viajes cortos. Incluye tu mochila (que debe caber debajo del asiento) y una maleta de mano de 10 kg para el compartimiento superior. No incluye maleta documentada en bodega.

Alerta para la tarifa XS: Si compraste la tarifa más barata (XS), solo puedes llevar una mochila pequeña. Si llegas a la puerta de embarque con una maleta de ruedas (carry-on), te cobrarán un cargo elevado por enviarla a bodega.

Clase Ejecutiva: La experiencia INSIGNIA

Para quienes buscan lujo y descanso, la Clase Ejecutiva Avianca (ahora comercializada bajo el concepto Insignia en Boeing 787) ofrece una experiencia superior, especialmente diseñada para vuelos transatlánticos.

¿Qué incluye la experiencia INSIGNIA?

Asientos Flatbed: En el Boeing 787, los asientos se convierten en camas totalmente planas (180 grados), con acceso directo al pasillo en la configuración 1-2-1.
Menú Exclusivo: Gastronomía gourmet, selección de vinos y licores, y servicio de mesa con vajilla real (no plásticos).
Kit de Amenidades: Estuches coleccionables con productos de cuidado personal (L’Occitane o marcas similares según temporada), antifaz y calcetines.
Confort: Edredón y almohada de alta calidad para garantizar el descanso.

Salas VIP Avianca y Beneficios en Tierra

Viajar en Clase Ejecutiva o tener estatus alto en LifeMiles te da acceso a:

Avianca Lounges: Especialmente el de Bogotá (El Dorado), que cuenta con zonas de descanso, duchas, buffet ilimitado y bar.
Filas Preferenciales: Check-in, entrega de equipaje y abordaje prioritario (Grupo A).

Beneficious Star Alliance

Al ser Avianca miembro de Star Alliance, tus beneficios se extienden si tienes estatus Gold en cualquier aerolínea de la alianza (como United, Lufthansa o Copa Airlines).

Acceso a salas VIP (incluso viajando en tarifa económica internacional).
Equipaje extra permitido (generalmente una pieza adicional).
Prioridad en manejo de equipaje y abordaje.

La clave para tener una buena experiencia con los servicios a bordo de Avianca es alinear tus expectativas con la tarifa que pagas.

Si vuelas a Europa, tendrás comida, entretenimiento en pantalla y una experiencia tradicional completa.
Si vuelas dentro de América, piensa en Avianca como una aerolínea práctica: pagas por el traslado y agregas los extras que realmente necesitas.

Preguntas Frecuentes de equipaje de Avianca (FAQs)

¿Dan comida gratis en los vuelos internacionales de Avianca?

Solo en vuelos hacia o desde Europa (largo alcance). En vuelos dentro de las Américas, debes comprar del menú de venta a bordo o viajar en Ejecutiva.

¿Qué equipaje incluye la tarifa Light (S)?

Incluye un artículo personal (mochila) y una maleta de mano de 10 kg para el compartimiento superior. No incluye maleta facturada en bodega.

¿Hay pantallas para ver películas en el avión?

Solo en los Boeing 787 (Europa). En los Airbus A320 (América), debes usar tu celular o tablet para conectarte al sistema Avianca On Air.

¿Puedo cargar mi celular durante el vuelo?

Sí, la mayoría de aviones tienen puertos USB. Los enchufes de corriente convencional están garantizados en los B787 y en algunas filas de los A320.

¿Si compro tarifa XS puedo llevar maleta de ruedas?

No gratis. La tarifa XS solo permite una mochila que quepa bajo el asiento. Si llevas maleta de cabina, deberás pagar un cargo extra en el aeropuerto.